פיתוח אתר קופונים מתקדם - הפיצ'רים שיהפכו אותו לדומיננטי בשוק
בעולם ההייטק התחרותי של ימינו, בניית אתר קופונים בסיסי כבר לא מספיקה כדי להתבלט ולמשוך קהל. על מנת להפוך לשחקן משמעותי בזירת ה-Daily Deals, נדרש לשלב בפלטפורמה טכנולוגיות חדשניות ופיצ'רים ייחודיים שייצרו ערך מוסף אמיתי ללקוחות ולבתי העסק. למעשה, על פי מחקר של Vouchercloud, 91% מהצרכנים מעדיפים להשתמש באתרי קופונים המציעים להם פונקציונליות מתקדמת ומבוססת Data כמו התאמה אישית או חיפוש קולי. כמו כן, נמצא כי אתרי קופונים עם UX מתקדם חווים גידול של 25% בשיעורי ההמרה לעומת אתרים בסיסיים. המסקנה ברורה - היום יותר מתמיד, פיתוח אתר קופונים חייב לכלול השקעה בבניית פיצ'רים מתוחכמים שיעניקו יתרון בשוק. במאמר הבא נסקור את התכונות המתקדמות שכדאי לשלב באתר הקופונים שלכם, נראה דוגמאות מובילות מהשטח, ונדון בתועלות העסקיות שיכולות לצמוח מהטמעתן.
התאמה אישית
אחד המאפיינים החשובים ביותר של אתר קופונים מתקדם הוא היכולת להציע חוויה מותאמת אישית:
- אישיות לשוני (Personalization) - התאמה דינמית של המבצעים המוצגים לגולש על סמך ההעדפות והההתנהגות שלו באתר. למשל הצגת קופונים לגינון למי שהתעניין בעבר במוצרי garden.
- זיהוי מיקום (Geolocation) - איתור מיקומו של הגולש על סמך ה-IP שלו או ה-GPS בנייד, והתאמת המבצעים לסביבה הגיאוגרפית שלו. למשל בתל אביב יקבל הצעות ממסעדות בעיר.
- פילוח מתקדם (Advanced Segmentation) - חלוקת בסיס המשתמשים לקבוצות (סגמנטים) על סמך פרמטרים כמו דמוגרפיה, התנהגות, ומוניטין. עבור כל סגמנט מבצעים הצעה ערך מיוחדת.
למשל, האתר האמריקאי Groupon משתמש בבינה מלאכותית כדי לספק לכל משתמש עמוד בית אישי עם מבצעים המותאמים אישית להיסטוריית הגלישה והקנייה שלו. האלגוריתם לומד את ההעדפות של הגולש בזמן אמת, כך שהרלוונטיות של המבצעים עולה ככל שהאינטראקציה עם האתר מעמיקה.
חיפוש חכם
פיצ'ר קריטי נוסף באתר קופונים מודרני הוא מערכת החיפוש, שחייבת להיות אינטואיטיבית, מהירה ורלוונטית:
- סינון חכם (Smart Filters) - מתן אפשרות למשתמש לסנן את המבצעים על פי פרמטרים רבים כמו אזור, מחיר מקסימלי, דירוג וקטגוריה. כדאי גם להוסיף פילטר "על פי פופולריות" המציג את הקופונים הנמכרים ביותר.
- חיפוש טקסטואלי מתקדם (NLP Search) - אפשרות לכתוב בשפה חופשית מה מחפשים (כמו "מבצע על ארוחת בוקר זוגית בצפון תל אביב מתחת ל-100 שקל") והאתר יידע לנתח את המשפט ולהציג תוצאות מתאימות.
- חיפוש קולי (Voice Search) - שילוב של טכנולוגיית זיהוי דיבור המאפשרת למשתמשים לחפש באמצעות הוראה קולית מהסמארטפון או מהמחשב. גוגל מדווחים שמעל 20% מהחיפושים בעולם כיום מתבצעים קולית.
חברת המסעדות הישראלית זומאטו מציעה בפלטפורמת הדילים שלה מנוע חיפוש מבוסס בינה מלאכותית המאפשר למצוא מבצעים לא רק לפי שם מסעדה, אלא גם לפי תפריטים ומאפייני המטבח. המערכת מנתחת אוטומטית את המידע והתמונות הרלוונטי לכל מסעדה ומייצרת תוצאות מדויקות לחיפושים כמו "סטייק במרכז" או "קינוחי שוקולד באזור צהלה".
מערכת המלצות
כלי נוסף המעצים את חווית המשתמש באתר קופונים מתקדם הוא מערכת המלצות אוטומטית שיודעת להציע לגולש מבצעים דומים או משלימים לאלו שרכש או הביע בהם עניין:
- מנוע המלצות מבוסס AI - אלגוריתם המנתח את התנהגות הגולש ושל משתמשים דומים לו, ומייצר המלצות רלוונטיות בזמן אמת לקופונים שעשויים לעניין אותו.
- מוצרים משלימים (Bundled Offers) - הצעות אוטומטיות "לקנות יחד" מוצרים משלימים, למשל שובר לארוחה איטלקית עם הצעה נלווית לסדנת פסטה. שילובים כאלה יעלו את שיעור ההמרה ואת הערך הממוצע להזמנה.
- רכישות חוזרות (Repurchase Suggestions) - תזכורות מותאמות אישית עם הצעה לרכוש שוב מוצר שנקנה בעבר ואזל, למשל לחדש את שובר המנוי לסטודיו יוגה לאחר 12 חודשים.
למשל, אתרי הקופונים של קבוצת מדיה פוסט מנתחים את כל האינטראקציות של הגולשים על מנת לזהות "זוגות" של מבצעים נלווים שקונים ביחד בסבירות גבוהה. האלגוריתם מזהה למשל ששובר לספא לרוב ילווה בשובר לארוחת ערב, ומייצר בהתאם המלצה אוטומטית ל-Up Sell מתאים.
פרסונליזציה של השוברים
פיצ'ר מעניין נוסף שמאפשרות הטכנולוגיות הוא אפשרות ליצירת שוברים מותאמים אישית:
- הדפסה של שוברים ייחודיים - ביצוע עיצוב אישי של השובר הדיגיטלי עם תמונה והקדשה אישית, מבלי צורך בתוכנות עיצוב.
- רכישה כמתנה - אפשרות לשלוח את השובר כ-Gift Card לכתובת מייל של מישהו אחר, עם אריזה דיגיטלית ייחודית ואפשרות לתזמן את משלוח המתנה.
לדוגמה, אתר BUYME מציע אופציה להפוך כל שובר לכרטיס דיגיטלי מעוצב עם תמונה, וידאו או טקסט אישי. המשלוח כולל אפשרות "סופרייז" להגדיר מועד משלוח אוטומטי של הווצ'ר למייל של מקבל המתנה. אופציה זו הגדילה את מספר הרוכשים קופונים כמתנות באתר בכ- 35% בממוצע.
פאנל ניהול ואנליטיקה מתקדמת
כדי לנהל ביעילות את האתר ולייצר תובנות עסקיות שיאפשרו צמיחה וטיוב, חייבים להטמיע מערכת ניהול ואנליטיקה מתקדמת:
- פאנל ניהול ויזואלי - סביבת עבודה מתקדמת המאפשרת לעקוב בזמן אמת אחר ביצועי המבצעים, עם גרפים ודאשבורדים של המדדים המרכזיים כמו מכירות לפי מבצע, המרות לפי קטגוריה, תנועה לפי מקור ועוד.
- מערכת אוטומטית לניהול מלאי - סנכרון בין נתוני המכירות לכמות הקופונים שנותרה בכל רגע, ושליחת התראות על מלאי נמוך לספק כך שלא ייווצרו מצבים של overselling.
- מודל אטריביוציה לשיווק - אינטגרציה עם פלטפורמות פרסום כמו גוגל ופייסבוק, כדי לייצר מודלים של ייחוס המרות בין הערוצים (Attribution) ולדעת מה נתח התרומה של כל ערוץ לתוצאה הסופית - וכך לייעל את ההוצאה על מדיה.
לדוגמה, חברת סלופארק המפעילה אתר קופונים לרכישות ברשתות השיווק, פיתחה מערכת אנליטיקה המחברת נתונים ממגוון רב של מקורות - מערכות קופה, סריקות ברקוד סלולרי, הזמנות אונליין ומשוב לקוחות. הניתוח המתקדם של כלל הנתונים מאפשר לחברה לדעת במדויק איזה מבצעים הכי אפקטיביים ולייצר אסטרטגיה שיווקית מחושבת ונכונה.
סיכום
לסיכום, כדי להישאר רלוונטיים ואטרקטיביים בזירת הקופונים התחרותית, חובה על היזמים והחברות בתחום להשקיע בבניית אתר קופונים עם מגוון תכונות מתקדמות. לא מדובר רק בפיצ'רים "נחמדים" אלא בכלים אסטרטגיים המייצרים ערך ממשי עבור הלקוחות, מעלים את שיעורי ההמרה ומייצרים תשתית לצמיחה עתידית. פיתוח אתר מתקדם עם יכולות כמו התאמה אישית, חיפוש קולי, מנועי המלצה או אנליטיקה מתוחכמת דורש אומנם משאבים והשקעה, אבל בטווח הארוך - הם אלו שיבדלו את השחקנים הגדולים מהקטנים, וימנפו את העסק קדימה.
אז אם אתם שוקלים להיכנס לעולם ה-Daily Deals ולא בטוחים איך לבנות את מערך הפיצ'רים המושלם עבורכם, אל תהססו לפנות אלינו לייעוץ מקצועי. אצלנו תקבלו ליווי אישי מצוות מומחים שיסייעו לכם להבין את הצרכים והפונקציונליות שיתאימו בדיוק לאתר שלכם. יחד נאפיין, נעצב ונממש את החזון הדיגיטלי שלכם עם פתרונות טכנולוגיים מתקדמים שייתנו לכם את היתרון בשוק.