בנייה נכונה של אתר קופונים מוצלח

המדריך השלם לבניית אתר קופונים מצליח - טיפים, המלצות 

אין ספק שאתרי Daily Deals הם אחד הטרנדים החמים ביותר בעולם המסחר האלקטרוני בשנים האחרונות. על פי נתוני המחקר של Vouchercloud, 40% מהצרכנים משתמשים באתרי קופונים לפחות פעם בשבוע, ו-73% מצהירים שהם מתכננים לעשות שימוש רב יותר בקופונים בשנה הבאה. לא מפתיע אם כך, שיותר ויותר יזמים מבקשים לנגוס נתח בעוגה ולהקים פלטפורמת דילים משל עצמם. אבל בשוק רווי מתחרים, רק אתרי קופונים שייבנו נכון מלכתחילה, תוך התייחסות לכל הפרטים הקריטיים, מניעים עסקיים ברורים ואסטרטגיה מתאימה, יצליחו להבטיח רווחיות לטווח הארוך. במדריך הבא נפרט את כל מה שצריך לדעת כדי לבנות אתר קופונים איכותי, משגשג ועמיד בזמן, החל משלב התכנון ועד מימוש מוצלח.

הגדרת מטרות ויעדים עסקיים

הצעד הראשון בבניית אתר קופונים הוא להגדיר בבירור את המטרות העסקיות העומדות בבסיסו:

1. אסטרטגיית שוק - לאיזה קהלים האתר יפנה? באיזה איזורים גיאוגרפים? אילו סוגי דילים ומבצעים יציע? קביעת מיצוב ייחודי בשוק.
2. יעדים פיננסיים - מהי תחזית ההכנסות לפי תקופות? מה יהיה מודל ההכנסות - עמלה קבועה מכל עסקה או משתנה? כמה יעלה גיוס לקוחות ושיווק?
3. אסטרטגיית צמיחה - באילו אמצעים נגדיל את בסיס המשתמשים ב-3 השנים הבאות? איך נגדיל את סל הקניה הממוצע? על מה נתבסס לטווח הארוך - מודל מנויים? הרחבה לאזורים נוספים?

למשל, אתר גרופון ישראל הציב עם השקתו יעד שאפתני - להפוך לאתר הקופונים המוביל בישראל תוך שנה, עם דגש על אזור גוש דן והמרכז. המטרה הייתה לייצר מחזור מכירות של 1 מיליון שקלים בחודש, כשהכנסות האתר יהוו 25% מכל עסקה. כדי להגשים זאת, הוגדר קמפיין שיווקי נרחב עם הטבות הצטרפות אגרסיביות, במטרה להגיע ל-50,000 משתמשים רשומים בתוך 6 חודשים.

מיפוי שוק ובחירת נישה

לאחר הגדרת היעדים, יש למפות את שוק הדילים בישראל כדי למצוא את הנישה הנכונה לאתר שלנו:

1. אפיון שחקנים מרכזיים - מי הם האתרים המובילים (GROO, Baligam) והמתחרים העיקריים שלנו? מה הם האזורים, הקטגוריות והמאפיינים שלהם? במה נוכל להתבדל?
2. אפיון משתמשים וצרכים - בניית פרסונות של קהלי היעד שלנו, והבנת ההעדפות, הרגלי הקנייה והמוטיבציות שלהם בשימוש באתרי קופונים.
3. מיקוד בנישה ברורה - בחירה בפלח שוק ספציפי להתמקד בו, כמו קופונים לאוכל ומסעדות, דילים לתיירות ופנאי או הטבות לקניות מקוונות. מיקוד בנישה ייחודית יאפשר להתבלט בשוק.

למשל, אתר האוכל 'רייט אווי' זיהה בשוק האמריקאי מגמה של דילים למזון בריא ודיאטתי. הם החליטו למקד את הפעילות בפלח זה ולהציע רק מבצעים על מנות דלות שומן וקלוריות במסעדות נבחרות, כמו גם שוברים לארוחות ביתיות בריאות מוכנות. בכך הם יצרו בידול משמעותי והפכו לכתובת המובילה לחובבי דילים דיאטטים.

בחירת הפלטפורמה הטכנולוגית

בחירת הטכנולוגיה עליה יישען האתר קריטית להצלחתו, ומחייבת התייחסות למספר פרמטרים:

1. ביצועים ומהירות - יש לבחור בפלטפורמה מהירה ויציבה כמו וורדפרס או מג'נטו, עם טעינה איכותית גם בעומסים גבוהים. משתמשים לא מוכנים לחכות בימינו.
2. ידידותיות למשתמש - מערכת עם חווית משתמש (UX) אינטואיטיבית, עם ניווט מהיר וקל להבנה, תהליך רכישה פשוט שמונע נטישה, ומבנים מוכרים כדי לא לבלבל את הגולש.
3. מותאמת למובייל - הפלטפורמה חייבת להיות רספונסיבית ולהיטען היטב בכל סוגי המכשירים, משום שרוב התנועה כיום מגיעה מהסלולר. חוויית רכישה נוחה בנייד חיונית.
4. אפשרויות הרחבה - שימוש בפלטפורמות הכוללות מאגר גדול של תוספים ו-plugins, כדי שניתן יהיה להוסיף בקלות פיצ'רים חדשים בעתיד לפי הצורך העסקי שיתפתח.

אתר הקופונים COUPY למשל, בנוי על מערכת זריזה של וורדפרס עם תוסף WooCommerce להטמעת חנות. בעמוד הבית ישנו "קאונטר" הסופר כמה משתמשים רכשו כל דיל בזמן אמת - פיצ'ר שמייצר דחיפות לפעולה. כמו כן, בעמוד הרכישה ניתן לבחור בין 4 אפשרויות תשלום, והכל מהסמארטפון בלי צורך במעבר למחשב.

עיצוב UI/UX מנצח

השקעה בניסיון המשתמש (UX) ובעיצוב ממשק ויזואלי (UI) מזמין הן גורמים קריטיים לגרום ללקוחות להישאר ולבצע פעולה באתר:

1. עיצוב ויזואלי נקי וברור - שימוש בצבעים אטרקטיביים ובגרפיקה איכותית, אך שמירה על מראה נקי ולא מלאכותי מדי שעלול להרתיע. איזון בין אסתטיקה לפשטות.
2. הדגשת המבצעים בעמוד - מיקום הדילים והקופונים במרכז העמוד באופן בולט, עם הצגה ברורה של אחוז ההנחה, תקופת תוקף, והקלקה אחת בלבד לרכישה בפועל.
3. ניווט ידידותי - ארגון קל להבנה של התפריט, עם חלוקה נוחה לקטגוריות ותת קטגוריות, וכן סרגל חיפוש בולט המאפשר איתור מהיר של קופון ספציפי.
4. דגש על מובייל - אופטימיזציה לגלישה והקלקה מהירות מנייד, טעינה רציפה של האתר, מיקום כפתור ה-CTA במקום נגיש לאגודל, ושאר התאמות לסלולר.

בחברת גרופר הבינו שהאתר צריך להיות אטרקטיבי ויזואלית כדי לשדר תדמית יוקרתית. העיצוב שלהם מאופיין בשילוב של צבעי שחור, לבן וזהב, עם תמונות מזון באיכות גבוהה מאוד. עם זאת, הניווט בין הקטגוריות נשאר נוח ואינטואיטיבי דרך תפריט "אקורדיון" נפתח שמאורגן לפי ערים וסוגי מטבח.

תוכן שיווקי משכנע

כדי למכור את המבצעים ולהניע את הגולשים לפעולה, נדרש להשקיע בתוכן שיווקי משכנע ומעורר:

1. כותרות מפתות - יצירת כותרות דיל קליטות וברורות, תוך שימוש בשפה של הטבה ותועלת ללקוח. שילוב של טריגרים פסיכולוגים כמו מוגבלות בזמן וכמות.
2. תיאורים מלאים - פירוט נרחב של כל דיל ומבצע, על יתרונותיו ללקוח ומה בדיוק הוא מקבל תמורת הכסף. כדאי להשתמש בשפה שיווקית עם שזירת סופרלטיבים ותחושת בלעדיות.
3. המחשה חזותית - שילוב של תמונות ווידאו באיכות גבוהה של המקום, השירות או המוצר. הדמיית החוויה ללקוח באופן חזותי חשובה ביותר לשכנוע.
4. המלצות ועדויות - הוספת ביקורות חיוביות של לקוחות קודמים שנהנו מהמבצע, עם משוב מילולי וציון כמותי (למשל עד 5 כוכבים). זה יוסיף אמינות לעסקה.

אתר BUYINS לדוגמה, משלב תמיד בדף המבצע חוות דעת של רוכשים, לצד ציון התרשמות מספרי לפי מדדים כמו עמידה בזמנים, שירות ואיכות המוצר. כמו כן, לכל דיל יש טקסט שמוסיף המלצה אישית על המקום/מוצר מטעם מערכת האתר, כדי להגביר את האמון של הלקוחות.

קידום וחשיפה נרחבים

עם כל החשיבות שבאתר קופונים מעולה, אין די בכך. נדרש להשקיע בחשיפה רחבה ומתמשכת של האתר כדי לייצר מספיק תנועה ועסקאות:

1. אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) - שילוב מילות מפתח הקשורות לקופונים ודילים בתוכן האתר, כדי לעלות בדירוג בגוגל ולהגדיל תנועה אורגנית איכותית.
2. שיווק ממומן - הפעלת מערך מודעות בגוגל ובפייסבוק, המסוגל למקד את החשיפה בדיוק לקהלים הרלוונטיים למבצעים, בהתאם לתקציב המדיה.
3. דיוור ישיר - הקמת מאגר איכותי של מנויים לרשימת התפוצה, ושליחת עדכונים שוטפים על מבצעים בלעדיים ישירות למייל או בהודעות סמס.
4. יחסי ציבור ושת"פים - יצירת שיתופי פעולה עם אתרי תוכן רלוונטיים המסכימים לפרסם את הדילים תמורת עמלה. כך ניתן להגיע במהירות לקהלים חדשים.

בקופונופש למשל הבינו את חשיבות החשיפה והקידום. הם רצים בקביעות קמפיינים ממומנים בגוגל ופייסבוק, עם התאמה מדויקת של המסרים והקריאייטיב לכל קבוצת יעד - למשל תמונות של משפחות בחופשה בבאנרים המופנים להורים צעירים. כמו כן, שותפו עם אתר התוכן מאקו לפינה שבועית של "הדיל היומי" בו מוצג מבצע נבחר מהאתר שלהם, מה שמביא להם המון תנועה וחשיפה איכותית.

מדידה ואופטימיזציה של ביצועים

כדי להבטיח רווחיות ומקסום המודל, נדרש למדוד ולשפר בהתמדה את הביצועים של האתר והמבצעים:

1. KPIs ומדדי מפתח - הגדרה מראש של יעדים כמותיים מדידים כמו מספר משתמשים רשומים, אחוזי המרה, הכנסה ממוצעת לקופון, גודל סל קניות ממוצע ועוד.
2. מעקב וניתוח נתונים - אינטרגציה של האתר עם כלי אנליטיקה כמו Google Analytics או Mixpanel, המאפשרים לעקוב בזמן אמת אחר ביצועי המבצעים ואתרי המקור.
3. שיפורים איטרטיביים - פילוח הנתונים וזיהוי "צווארי בקבוק" בתהליך שגורמים למשתמשים לנטוש את האתר ללא רכישה. תיקון של כשלים בממשק ועדכון מתמיד לטובת שיפור מתמיד.
4. בדיקות A/B - שימוש בכלי בדיקות מבוקרות כדי לבחון אלמנטים שונים באתר כמו מיקום כפתור, ניסוח הכותרת או חלופה עיצובית, ובחירה בגרסה עם ביצועים טובים יותר.

למשל, באתר גרופר מקפידים למדוד את אחוזי ההמרה לפי כל קופון, מקור התנועה, ופלח קהל, ולערוך מעקב שוטף. כך גילו למשל כי המבצעים על ארוחות צהריים במשלוחים פופולריים ביותר באזור המרכז, ולכן מיקדו את המאמצים השיווקיים לקהל זה דווקא בשעות הבוקר. התובנות האנליטיות הללו סייעו להם למקסם את ההכנסות מכל מבצע.

לסיכום

בניית אתר קופונים מנצח אינה משימה של מה בכך. היא דורשת ראייה אסטרטגית ארוכת טווח, תכנון קפדני של כל הפרטים הקטנים, מערכות טכנולוגיות מתקדמות ומודל עסקי ברור. ראינו כי קריטי להשקיע בעיצוב אטרקטיבי, חווית משתמש חלקה, תוכן שיווקי מניע לפעולה, פרסום נרחב ומדידה מתמדת של ביצועים - כל זאת במטרה להתבלט ולייצר הכנסות משמעותיות לאורך זמן. אתר קופונים שלא מטפח את כלל ההיבטים הללו לא ישרוד זמן רב בענף כל כך דינמי ותחרותי.

אבל אם עושים את הדברים נכון מהיסוד - בונים בסיס טכנולוגי איתן, מייצרים תמהיל מבצעים קליט, מפתחים מערך שיווקי אפקטיבי ומקפידים על אופטימיזציה שוטפת - אפשר בהחלט להפוך לשחקן משמעותי בזירת הקופונים ולהפיק תזרים הכנסות יציב ונאה. זה לא יקרה ביום, אבל זו בהחלט השקעה משתלמת לטווח הרחוק.

אז אם גם אתם שוקלים לבנות אתר קופונים איכותי אבל אולי חוששים מהצעדים הראשונים ולא יודעים במדויק איך להתניע - אנחנו כאן כדי לסייע לכם. הידע והניסיון שצברנו בהקמת עשרות אתרי Daily Deals עומדים לרשותכם. נשמח לייעץ באופן אישי לגבי כל ההיבטים הטכנולוגיים, העסקיים והשיווקיים של הפרויקט שלכם.פנו אלינו עוד היום לשיחת ייעוץ ראשונית ללא כל התחייבות, וביחד נסייע לכם להפוך את החזון של אתר קופונים מוביל - למציאות של ממש.